耳屎是外耳道正常分泌的物质，通常只有少量耳屎存在耳道中，不会影响听力，可以观察一段时间。然而，若耳屎结块较大，完全堵塞外耳道，会影响听力，需将其取出。为软化耳屎，可使用碳酸氢钠滴耳液，每天滴2-3次，连续滴用2-3天，耳屎会变软，耳道较窄的耳屎会被溶解并排出。若耳屎较多，软化后仍未排出耳道，应去医院找医生清理外耳道，彻底清除耳屎。